Tips para una exitosa atención al cliente

Utiliza códigos QR para atraer clientes a tu negocio

Proporcionar información rápida a los clientes con una herramienta sencilla, de fácil manejo y de bajo coste son aspectos que persiguen las empresas para llegar a sus clientes con eficacia.

Los códigos QR, “quick response code”, que significa “código de respuesta rápida”, reúnen estas características y pueden proporcionar buenos resultados a las compañías.

Cómo utilizar los códigos QR
El cliente puede acceder a la información de las empresas de una forma rápida, cómoda y fácil con su propio teléfono móvil. Para poder utilizar los códigos QR de cualquier empresa, el usuario debe entrar en GoQR y bajarse la aplicación a su dispositivo móvil, de forma gratuita. Una vez ejecutada esta acción debe pasar su teléfono por el código como si fuera un escáner y acceder de forma inmediata a la información que la empresa le ofrece.

Diversificar cuando emprendes puede arruinar tu negocio

No diversifiques... ¡céntrate!

Las personas creativas solemos tener dos problemas recurrentes, se trata del exceso de ideas y del hecho de vivir demasiado en el mundo de las ideas. El exceso de pensamiento analítico es malo, porque nos impide pasar a la acción, nos frena. Nos pasamos demasiado tiempo pensando en cosas que podríamos hacer y demasiado poco materializando lo que tenemos en la cabeza.

Cuando alguien suele tener muchas ideas no tiene que dejarse llevar por el entusiasmo, sino que lo que hay que hacer es empezar a cribar las ideas y ordenarlas de más a menos viables. Pensad que hay que diferenciar entre buenas ideas y buenos negocios. A veces, hay ideas muy buenas que no dan beneficio económico, pero pueden ser muy interesantes desde un punto de vista social. Por el contrario, ideas menos elaboradas pueden resultar ser un gran negocio.

5 tips para maximizar LinkedIn en tu negocio

Aunque LinkedIn es principalmente usada por reclutadores que buscan cubrir vacantes, ésta no es su única función. La red social, que reporta más de 259 millones de usuarios en más de 200 países, también ofrece una gran oportunidad para conectar con los clientes e identificar nuevos leads, de acuerdo con DJ Muller, presidente de WebLink International.




“LinkedIn es una increíble herramienta, subestimada por los negocios en general. Es una gran herramienta para construir más relaciones con los clientes actuales, y una maravillosa herramienta para conectar con prospectos”, dice Muller. Un estudio de LinkedIn sugiere que los miembros son 50% más propensos a comprar de una empresa con la que han interactuado en LinkedIn, y el 80% afirma que desea conectar con las empresas en la plataforma.

A continuación te compartimos cinco consejos para potenciar tu tiempo y esfuerzo en LinkedIn:

1. Crea una página personal y una de empresa
Muller dice que es importante tener cuentas para tu empresa y para ti como ejecutivo. LinkedIn tiene páginas empresariales que permiten a los usuarios “seguir” a tu empresa, y puedes crear un perfil que detalle el expertise de la compañía, así como sus productos y servicios.

Haz que tus buenos empleados sean mejores

Sigue estas estrategias para lograr que tu equipo realice su mejor desempeño y esté alineado a las metas de la empresa.
Desafortunadamente algunas de mis peores decisiones involucran contratar a los empleados incorrectos. Habiendo dicho esto, algunas de mis decisiones más afortunadas han sido contratar a los mejores empleados. Un mal empleado te atrasará meses, hasta años, mientras que uno bueno pagará diez veces su sueldo. 

Así que la pregunta es: ¿Cómo puedes conseguir el mejor desempeño de los buenos empleados? Algunos podrían decir que contratar a las personas indicadas es suficiente. Pero no lo es.

Curso online GRATIS: Google Analytics, la herramienta para optimizar tu negocio online

En el séptimo seminario online gratuito de la Universidad del Ecommerce de Tienda Nube te contaremos cómo medir y optimizar tu negocio online con Google Analytics.

Como siempre recomendamos en este blog, medir es el primer paso para tener éxito y en este curso podrás conocer una de las herramientas más útiles para medir tu negocio en Internet.

El curso abordará los siguientes temas:

El E-commerce impulsará tu negocio!

Aquí estamos comenzando la semana y otra vez vamos a hablarles un poco más sobre la relevancia del e-commerce (por sus siglas en inglés) en las transacciones comerciales online.

Muchos de ustedes se preguntarán: ¿Qué tan grande es el e-commerce? Para responderles la pregunta, les daremos diferentes datos y cifras que demuestran no sólo la magnitud del negocio online sino la creciente necesidad de tenerlo presente en sus emprendimientos.

Según datos aportados por Invesp, más del 80% de la población online ha utilizado internet para comprar algo y el 50% de esta misma población realiza compras más de una vez. Cada año las ventas por e-commerce están creciendo más del 19% y se estima que para el 2015 éstas alcancen los US$1.4 trillones.

¿Por qué los consumidores prefieren comprar online? En base al mismo estudio realizado esto es lo que dicen:

En cuanto a las formas de pago el dinero plástico sigue liderando esta corriente. El 40% de los compradores online utilizan sus tarjetas de crédito, el 35% sus tarjetas débito y otro 35% los servicios de e-wallets como PayPal.

Lo bueno de esto, es que tanto los negocios mayoritarios como los emprendimientos pueden aplicar esta funcionalidad de venta y optimizarse. Además de esto, el e-commerce se ha trasladado a los dispositivos móviles, con el nombre de m-commerce o comercio móvil. Esta unión de internet y movilidad ha hecho el comercio vaya a todos lados generando oportunidades de negocios sin límite alguno. Pero esto lo trataremos más a fondo en otra entrada.

Para concluir, el tiempo es valioso para cualquier persona y tener la herramienta e-commerce, como forma de realizar transacciones online les simplificará el manejo del negocio. Creando tu web en Neositios ya tienen esta ventaja, así podrán integrar plataformas electrónicas de pago para subir y vender productos al instante. El negocio atraerá a más consumidores generando actividades comerciales simples, rápidas y efectivas las 24 horas del día.

Como si esto fuera poco, todos nuestros usuarios ya tienen disponible esta función adaptada automáticamente a la versión móvil de su sitio web. Esto les permite llevar el negocio en sus bolsillos.
Fuente: Neositios