Recomendaciones para un buen servicio en la atención de consultas y clientes online.

Por: Norelys Belisario

En el mercado actual son muchos las personas o emprendedores que utilizan la web y las redes sociales para impulsar sus negocios, empresas, emprendimientos, etc. Es importante tener en cuenta que ofrecer una buena atención y respuesta a nuestro público, puede ser el punto de referencia para atraer a potenciales clientes, concretar ventas y aumentar el prestigio de nuestra marca.

A continuación vamos a resumir algunas recomendaciones o estrategias que nos ayudaran a prestar un servicio de calidad al cliente y a sus consultas:

1. Es importante dar una descripción precisa del producto o servicio que se ofrece, así como colocar sus precios sobre todo en caso de comercialización de productos (los servicios intangibles generalmente tienen una manera de cotización distinta a los productos).
¡Sin miedo! El dar precios servirá como una especie de filtro, ya que de esta manera aquella persona realmente interesada se pondrá en contacto.

5 tips para maximizar LinkedIn en tu negocio

Aunque LinkedIn es principalmente usada por reclutadores que buscan cubrir vacantes, ésta no es su única función. La red social, que reporta más de 259 millones de usuarios en más de 200 países, también ofrece una gran oportunidad para conectar con los clientes e identificar nuevos leads, de acuerdo con DJ Muller, presidente de WebLink International.




“LinkedIn es una increíble herramienta, subestimada por los negocios en general. Es una gran herramienta para construir más relaciones con los clientes actuales, y una maravillosa herramienta para conectar con prospectos”, dice Muller. Un estudio de LinkedIn sugiere que los miembros son 50% más propensos a comprar de una empresa con la que han interactuado en LinkedIn, y el 80% afirma que desea conectar con las empresas en la plataforma.

A continuación te compartimos cinco consejos para potenciar tu tiempo y esfuerzo en LinkedIn:

1. Crea una página personal y una de empresa
Muller dice que es importante tener cuentas para tu empresa y para ti como ejecutivo. LinkedIn tiene páginas empresariales que permiten a los usuarios “seguir” a tu empresa, y puedes crear un perfil que detalle el expertise de la compañía, así como sus productos y servicios.