Optimiza tu tiempo en las redes sociales: 5 tips para lograrlo

En lo que a presencia de tu negocio o empresa se refiere, cuando ingresamos en el mundo de la tecnología, las comunidades o redes sociales, es tanta la información a la que tenemos acceso, que se hace sumamente fácil distraernos y perder la noción del tiempo. Esto provoca como consecuencia inmediata la poca eficiencia y eficacia en la gestión de nuestros objetivos, trabajo y agenda, representada en la tan famosa frase “No me rinde el día”.

A continuación, algunas recomendaciones que aplicadas continuamente te harán optimizar al máximo el tiempo que le dedicas a tus redes sociales:

1. Hay que separar lo personal de lo laboral. Concéntrate en las prioridades de los negocios así no te desvías del tema utilizando las redes sociales para uso personal.

2. Enlazar todos tus canales sociales en una sola herramienta o aplicación (hootsuite, tweetdeck, SocialOomph, postcron entre muchas otras).

10 Habilidades para una atención al cliente online exitosa.

 Hoy vamos hablar un poco sobre las habilidades a desarrollar o perfeccionar, necesarias en la persona encargada de hacer o llevar dicha tarea.

Algunas habilidades para lograr una atención al cliente online de calidad:

1. Capacidad de conectarse, no solo con el cliente para generar confianza e intimidad, sino también identificarse con la empresa: lo que hace, lo que vende, sus objetivos, metas o todo lo relacionado con su identidad corporativa. Conocer bien la visión, misión, valores, productos o servicios que ofrece es equivalente a brindar información de calidad.

2. Aprende a escuchar, a su vez crea o desarrolla habilidades de comunicación asertiva, de esta manera amplias tu seriedad y credibilidad disminuyendo las probabilidades de confusión o información no clara.

Recomendaciones para un buen servicio en la atención de consultas y clientes online.

Por: Norelys Belisario

En el mercado actual son muchos las personas o emprendedores que utilizan la web y las redes sociales para impulsar sus negocios, empresas, emprendimientos, etc. Es importante tener en cuenta que ofrecer una buena atención y respuesta a nuestro público, puede ser el punto de referencia para atraer a potenciales clientes, concretar ventas y aumentar el prestigio de nuestra marca.

A continuación vamos a resumir algunas recomendaciones o estrategias que nos ayudaran a prestar un servicio de calidad al cliente y a sus consultas:

1. Es importante dar una descripción precisa del producto o servicio que se ofrece, así como colocar sus precios sobre todo en caso de comercialización de productos (los servicios intangibles generalmente tienen una manera de cotización distinta a los productos).
¡Sin miedo! El dar precios servirá como una especie de filtro, ya que de esta manera aquella persona realmente interesada se pondrá en contacto.