¿Sabias que puedes delegar tus llamadas de negocio o consultas y optimizar tu tiempo?

¿Eres emprendedor o tienes una Pymes en crecimiento?

Provirtualnex ofrece y facilita servicios profesionales de asistencia, soporte a nuestros clientes de manera online.

Un asistente se conecta realmente con tus clientes compartiendo información útil y demostrando que conoce tu empresa y sus objetivos.

Recomendaciones para un buen servicio en la atención de consultas y clientes online.

Por: Norelys Belisario

En el mercado actual son muchos las personas o emprendedores que utilizan la web y las redes sociales para impulsar sus negocios, empresas, emprendimientos, etc. Es importante tener en cuenta que ofrecer una buena atención y respuesta a nuestro público, puede ser el punto de referencia para atraer a potenciales clientes, concretar ventas y aumentar el prestigio de nuestra marca.

A continuación vamos a resumir algunas recomendaciones o estrategias que nos ayudaran a prestar un servicio de calidad al cliente y a sus consultas:

1. Es importante dar una descripción precisa del producto o servicio que se ofrece, así como colocar sus precios sobre todo en caso de comercialización de productos (los servicios intangibles generalmente tienen una manera de cotización distinta a los productos).
¡Sin miedo! El dar precios servirá como una especie de filtro, ya que de esta manera aquella persona realmente interesada se pondrá en contacto.

¿Estar siempre conectados mejora o perjudica nuestra productividad? La concentración

Ayer ya comentamos algunos de los aspectos que tenemos que cuidar con el cambio que supone en nuestra forma de trabajar estar siempre conectados, centrado en la ejecución de las tareas. Hoy vamos a plantearlo desde otro punto de vista el de la concentración y cómo afecta a nuestra productividad.

Porque la interrupción a las que nos somete estar siempre conectados acaba produciendo un desgaste en nuestra capacidad mental de concentración. Y esto ocurre desde dos puntos de vista diferentes, en la jornada diaria y en los días de descanso. Vamos a ver como nos afecta.

Mantener la concentración estando siempre conectados

No se trata ya tanto del tiempo que perdemos cuando nos interrumpen, o lo hacemos nosotros voluntariamente, para atender una llamada, un correo, etc. sino del tiempo que tardamos en volver a concentrarnos en lo que estábamos haciendo

¿Realmente por qué te compran tus clientes?

¿Qué motiva a los prospectos a hacer negocios contigo? Una pista: no es tu tecnología, tu rapidez de respuesta o tu marketing.

Sabes por qué tu cliente acaba de comprarte? ¿Sabes por qué ese cliente te contrató? Piensa en ello. ¿Qué fue lo que realmente marcó una diferencia?

¿Fue por tu excelente uso de la tecnología? Quizás. Siempre has sido un buen vendedor. Usas las aplicaiones móviles más novedosas para monitorear tus actividades y predecir tus ventas. Y todo eso está muy bien. De hecho, es algo que en la actualidad se espera de un emprendedor o vendedor. Y, en efecto, te ayudó a conseguir la venta. Pero no fue lo que realmente logró cerrarla.

¿Fue tu efectividad de respuesta? Puede que sí. Siempre estás revisando tus emails y buzones de voz y respondiendo rápidamente a tus prospectos. Nunca llegas tarde a una reunión. Incluso tienes alertas en tu calendario para realizar llamadas importantes o darle seguimiento a alguna pregunta. Nadie puede acusarte de no responder a tiempo. Eres responsivo. Y eso contribuyó a aterrizar un cliente. Pero no fue el factor decisivo.

10 pequeños trucos para fidelizar clientes

Ganar la confianza del primer comprador es motivo de orgullo para cualquier firma, pero generar empatía con el mayor número de gente es un reto mayor.

Que un varios clientes estén ansiosos por el nuevo producto o servicio que lance al mercado es el sueño de cualquier marca.
Y lograrlo no es cuestión de dinero sino de ingenio, algo que le sobra a Apple.
Las conferencias de desarrolladores, cierres provisionales de alguna Apple Store line o rumores a diario sobre novedades en sus productos son algunas de las claves del secreto de la fidelidad que muchos clientes guardan a la firma. Zara también consiguió tener admiradores apostando desde sus inicios por moda a precio asequible.
Captar y mantener al cliente ha sido la clave del éxito para estos y otros muchos negocios. Para conseguirlo, Expansión recomienda "accionar" las siguientes "palancas":

Conexión psicológica
La lealtad de los clientes se origina en una experiencia de compra que cree fuertes conexiones psicológicas.

7 errores del Ecommerce que te hacen perder ventas en tu tienda online

Tener una tienda online es una gran experiencia y una excelente oportunidad para nuestro negocio. Internet sumado a las facilidades que existen para cobrar por nuestros productos y enviarlos, nos permiten acceder a clientes que con un local físico estarían fuera de nuestro alcance. Sin embargo, hay errores que nos pueden estar haciendo perder ventas en nuestra tienda online y, consecuentemente, dinero.

Si estás pensando en tener tu tienda online, o si ya la tienes y la quieres mejorar, no dejes de leer el siguiente post donde te daremos las claves para evitar estos errores y consejos que te ayudarán a brindar una mejor experiencia a tus clientes.