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La técnica A.M.O.R. que todo líder debe poseer.

jueves, 10 de abril de 2014


En el liderazgo, existen infinidades de técnicas que permiten el desarrollo y madurez de habilidades y destrezas que hacen posible orientar y motivar de manera exitosa a un equipo de trabajo, quienes cumplen en tiempo y forma, con los objetivos establecidos de manera individual y/o grupal.

La técnica A.M.O.R. que todo líder debe poseer, es secreto que aplico en mis Coachings con empresarios, políticos y emprendedores.

Te comparto con mucho gusto mi técnica, mi secreto, mi fórmula.

A: Es la primer letra del valor … “amor”, está técnica que todo líder debe poseer es lo fundamental que considero; amor por ti mismo, amor por tus familiares, amor tu profesión u oficio, amor por tu trabajo y/o empresa, amor por tus buenos hábitos. Sí hay amor … existe pasión. Cuando un líder posee la pasión, se contagia de inmediato a sus seguidores. Trata siempre de hacer las cosas que te apasionan, que te enamoran, que te motivan. Aplica la primer letra de la técnica (A) “A.M.O.R.”

10 Habilidades para una atención al cliente online exitosa.

domingo, 23 de marzo de 2014


 Hoy vamos hablar un poco sobre las habilidades a desarrollar o perfeccionar, necesarias en la persona encargada de hacer o llevar dicha tarea.


Algunas habilidades para lograr una atención al cliente online de calidad:

1. Capacidad de conectarse, no solo con el cliente para generar confianza e intimidad, sino también identificarse con la empresa: lo que hace, lo que vende, sus objetivos, metas o todo lo relacionado con su identidad corporativa. Conocer bien la visión, misión, valores, productos o servicios que ofrece es equivalente a brindar información de calidad.

2. Aprende a escuchar, a su vez crea o desarrolla habilidades de comunicación asertiva, de esta manera amplias tu seriedad y credibilidad disminuyendo las probabilidades de confusión o información no clara.

¿Como salir de nuestra zona de confort?

jueves, 6 de marzo de 2014


Recomendaciones para un buen servicio en la atención de consultas y clientes online.

jueves, 27 de febrero de 2014


Por: Norelys Belisario


En el mercado actual son muchos las personas o emprendedores que utilizan la web y las redes sociales para impulsar sus negocios, empresas, emprendimientos, etc. Es importante tener en cuenta que ofrecer una buena atención y respuesta a nuestro público, puede ser el punto de referencia para atraer a potenciales clientes, concretar ventas y aumentar el prestigio de nuestra marca.

A continuación vamos a resumir algunas recomendaciones o estrategias que nos ayudaran a prestar un servicio de calidad al cliente y a sus consultas:

1. Es importante dar una descripción precisa del producto o servicio que se ofrece, así como colocar sus precios sobre todo en caso de comercialización de productos (los servicios intangibles generalmente tienen una manera de cotización distinta a los productos).
¡Sin miedo! El dar precios servirá como una especie de filtro, ya que de esta manera aquella persona realmente interesada se pondrá en contacto.

¿Como ser un líder extraordinario?

martes, 25 de febrero de 2014


La ducha se hizo para pensar

lunes, 24 de febrero de 2014


 
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