Recomendaciones para un buen servicio en la atención de consultas y clientes online.

Por: Norelys Belisario

En el mercado actual son muchos las personas o emprendedores que utilizan la web y las redes sociales para impulsar sus negocios, empresas, emprendimientos, etc. Es importante tener en cuenta que ofrecer una buena atención y respuesta a nuestro público, puede ser el punto de referencia para atraer a potenciales clientes, concretar ventas y aumentar el prestigio de nuestra marca.

A continuación vamos a resumir algunas recomendaciones o estrategias que nos ayudaran a prestar un servicio de calidad al cliente y a sus consultas:

1. Es importante dar una descripción precisa del producto o servicio que se ofrece, así como colocar sus precios sobre todo en caso de comercialización de productos (los servicios intangibles generalmente tienen una manera de cotización distinta a los productos).
¡Sin miedo! El dar precios servirá como una especie de filtro, ya que de esta manera aquella persona realmente interesada se pondrá en contacto.

¿Como ser un líder extraordinario?

La ducha se hizo para pensar

¿Estar siempre conectados mejora o perjudica nuestra productividad? La concentración

Ayer ya comentamos algunos de los aspectos que tenemos que cuidar con el cambio que supone en nuestra forma de trabajar estar siempre conectados, centrado en la ejecución de las tareas. Hoy vamos a plantearlo desde otro punto de vista el de la concentración y cómo afecta a nuestra productividad.

Porque la interrupción a las que nos somete estar siempre conectados acaba produciendo un desgaste en nuestra capacidad mental de concentración. Y esto ocurre desde dos puntos de vista diferentes, en la jornada diaria y en los días de descanso. Vamos a ver como nos afecta.

Mantener la concentración estando siempre conectados

No se trata ya tanto del tiempo que perdemos cuando nos interrumpen, o lo hacemos nosotros voluntariamente, para atender una llamada, un correo, etc. sino del tiempo que tardamos en volver a concentrarnos en lo que estábamos haciendo

Tips para una exitosa atención al cliente

50 formas simples de incrementar tu productividad (no tus horas)

Hay demasiados artículos que hablan de cómo mejorar la productividad, pero este no va a ser otro más, sino un resumen de todo lo que necesitas saber y hacer para conseguir que el trabajo real de cada día sea más productivo.

Tu nivel de productividad puede mejorarse de forma continua con las herramientas adecuadas y unos cambios de hábito en tu trabajo y en tu vida personal.

A continuación el resumen de lo que puedes hacer para aumentar tu nivel de productividad:

1. Acabar con las demoras es el arte de dejarlas ir.

2. Empieza cada día entendiendo la diferencia de cada una de tus opciones.

3. La productividad se basa en un solo durante un tiempo. Elimina todas las distracciones.

¿Por qué una página web autogestionable?

Para todo empresario o emprendedor es recomendable tener en claro la importancia de una pagina web, no solamente para dar a conocer sus productos o servicios, sino también para ampliar la promoción, los mercados y el prestigio de su marca.

En mi opinión, una herramienta que se ajusta actualmente a las necesidades de empresarios, comerciantes, freelance, emprendedores y asistentes virtuales, es la página web llamada autogestionable o autoaministrable.

Pero ¿qué es una página web autogestionable?